Términos y condiciones
Estos términos regulan el uso de Contamake, un servicio de gestión empresarial provisto vía web. Al usar el servicio, estás aceptando estos términos. Si no estás de acuerdo, no podés usar el servicio.
1. Quiénes somos
Contamake es un servicio de software como servicio (SaaS) provisto por Contamake, con domicilio en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina, y contacto en legales@contamake.com.ar.
2. Qué es Contamake
Contamake es una plataforma online de gestión para pymes, que incluye módulos de facturación electrónica, ventas, compras, stock, tesorería y herramientas con inteligencia artificial. El servicio se presta a través de internet y requiere conexión activa.
3. Registro y cuenta
Para usar Contamake tenés que registrarte y crear una cuenta. Te comprometés a:
- Proporcionar datos verdaderos, exactos y completos.
- Mantener tus credenciales seguras y no compartirlas.
- Notificarnos inmediatamente si sospechás un acceso no autorizado.
- Ser responsable de toda actividad realizada desde tu cuenta.
Tenés que ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar, o representar legalmente a una empresa que la tenga.
4. Período de prueba gratuito
Ofrecemos 10 días de prueba gratuita sin necesidad de cargar tarjeta. Durante este período tenés acceso completo al servicio. Al finalizar:
- Si querés continuar, podés contratar uno de nuestros planes pagos.
- Si no contratás, tu cuenta se suspende. Podés exportar tus datos durante 30 días adicionales.
- Pasados esos 30 días sin contratación, eliminamos los datos.
5. Planes pagos y facturación
Los planes pagos se facturan por mes adelantado. Los precios vigentes están publicados en la sección de precios de nuestro sitio.
- Sin permanencia: podés cancelar cuando quieras. Si cancelás dentro del mes ya pagado, mantenés acceso hasta fin del período facturado.
- Reajustes: podemos actualizar precios. Te avisamos con al menos 30 días de anticipación por mail.
- Impuestos: los precios incluyen el IVA correspondiente.
- Falta de pago: si no pagás dentro de los 10 días del vencimiento, suspendemos el acceso al servicio. Pasados 30 días, podemos cancelar la cuenta.
6. Tus datos son tuyos
Toda la información que cargás en Contamake (clientes, proveedores, productos, comprobantes, etc.) es de tu propiedad. Nos otorgás una licencia limitada para procesarla con el único fin de prestarte el servicio. Podés exportar tus datos en cualquier momento desde la plataforma o pidiéndonoslo.
7. Uso aceptable
Te comprometés a usar Contamake únicamente para fines legales y a no:
- Usar el servicio para actividades ilegales, fraudulentas o que violen derechos de terceros.
- Cargar contenido que infrinja propiedad intelectual ajena.
- Intentar vulnerar la seguridad del sistema o acceder a datos de otros usuarios.
- Usar bots, scripts u otros medios automatizados para acceder al servicio sin nuestra autorización expresa.
- Revender, redistribuir o sublicenciar el servicio sin nuestro consentimiento.
Si detectamos uso indebido podemos suspender o cancelar tu cuenta sin reembolso.
8. Disponibilidad del servicio
Hacemos los mejores esfuerzos para mantener Contamake disponible 24/7, pero no garantizamos un uptime del 100%. El servicio puede tener:
- Mantenimientos programados (avisados con anticipación).
- Interrupciones por causas fuera de nuestro control (caída de AFIP, MercadoPago, infraestructura cloud, etc.).
- Actualizaciones del producto.
Apuntamos a un uptime mensual del 99,5%. Si un mes el uptime cae por debajo de eso por causas atribuibles a nosotros, te compensamos prorrateando tu próxima factura.
9. Integraciones de terceros
Contamake se integra con servicios de terceros (AFIP, MercadoPago, Mercado Libre, Tiendanube, bancos, etc.). El funcionamiento de esas integraciones depende de los respectivos proveedores. No nos hacemos responsables por interrupciones, cambios o discontinuidad de esos servicios.
10. Inteligencia artificial
Contamake incluye funcionalidades con IA (lectura de PDFs, asistente conversacional). Estos sistemas tienen una precisión alta pero no del 100%. Te recomendamos siempre revisar los datos antes de tomar decisiones, especialmente las que tengan implicancias fiscales o legales. No nos hacemos responsables por errores derivados del uso de los resultados de IA sin verificación.
11. Limitación de responsabilidad
Contamake se entrega "tal cual está". Hacemos los mejores esfuerzos para que funcione bien, pero no podemos garantizar que esté libre de errores o interrupciones. En la máxima medida permitida por la ley:
- No nos hacemos responsables por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o cualquier otro daño consecuente.
- Nuestra responsabilidad total se limita al monto que hayas pagado por el servicio en los 12 meses anteriores al hecho que origine el reclamo.
Esta limitación no afecta los derechos del consumidor garantizados por la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor ni otros derechos irrenunciables.
12. Cancelación de la cuenta
Podés cancelar tu cuenta cuando quieras desde la plataforma o escribiéndonos a soporte@contamake.com.ar.
Nosotros podemos cancelar tu cuenta:
- Si incumplís estos términos.
- Si no pagás durante más de 30 días.
- Si decidimos discontinuar el servicio (te avisamos con 90 días de anticipación y te devolvemos cualquier importe pagado por adelantado no consumido).
13. Propiedad intelectual
Contamake, su software, marca, diseño, contenidos y documentación son propiedad nuestra y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usarlos durante la vigencia de tu cuenta.
14. Modificaciones
Podemos modificar estos términos. Si los cambios son significativos te avisamos por mail con al menos 30 días de anticipación. Si no estás de acuerdo con los nuevos términos, podés cancelar tu cuenta antes de que entren en vigor.
15. Defensa del consumidor
Si sos consumidor según la Ley 24.240, tenés derechos que estos términos no pueden limitar. Podés realizar reclamos ante:
- La Dirección Nacional de Defensa del Consumidor: argentina.gob.ar/produccion/defensadelconsumidor
- El Sistema Nacional de Resolución de Conflictos en las Relaciones de Consumo (COPREC).
16. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier conflicto se someterá a los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, salvo que la ley de Defensa del Consumidor disponga otra jurisdicción aplicable.
17. Documentos relacionados
Estos términos se complementan con:
18. Contacto
Para cualquier duda sobre estos términos:
- Email legal: legales@contamake.com.ar
- Email general: hola@contamake.com.ar
- WhatsApp: +54 9 11 3205-9290